Como atualizar o aplicativo WhatsApp Business e por que você deve fazer isso
O WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens desenvolvido para empresas se comunicarem com seus clientes. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos dos quais você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, mensagens internacionais gratuitas, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. Neste artigo, mostraremos como atualizar o aplicativo WhatsApp Business no seu dispositivo Android ou iPhone e por que você deve fazê-lo regularmente. Também compartilharemos algumas dicas e truques para usar o WhatsApp Business de maneira eficaz para o seu negócio.
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O que é o WhatsApp Business e como ele difere do WhatsApp
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em 180 países. É um aplicativo gratuito e confiável que permite enviar mensagens de texto, voz, vídeo e mídia para qualquer pessoa que tenha o WhatsApp instalado em seu telefone. Você também pode fazer chamadas de voz e vídeo gratuitas, criar bate-papos em grupo e compartilhar sua localização com seus contatos.
O WhatsApp Business é um aplicativo separado destinado a empresas se conectarem com seus clientes. Ele permite que você crie um perfil comercial com informações como nome comercial, logotipo, site, endereço, horário de funcionamento, categorias e catálogo. Você também pode usar ferramentas especiais para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens de seus clientes. Você também pode acessar métricas como quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas.
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
Algumas das características e vantagens de usar o WhatsApp Business para o seu negócio são:
Você pode alcançar mais de 2 bilhões de clientes em potencial que usam o WhatsApp todos os meses.
Você pode fornecer atendimento ao cliente rápido, pessoal, conveniente e seguro.
Você pode enviar mensagens ricas em recursos, como arquivos, imagens, vídeos, documentos ou sua localização.
Você pode usar pontos de entrada nativos, como códigos QR, adesivos ou links curtos para convidar os clientes a bater um papo com você.
Você pode habilitar respostas mais simples e rápidas com mensagens automáticas, respostas rápidas ou chatbots.
Você pode entender o envolvimento da mensagem com entrega e confirmações de leitura.
Você pode mostrar seus produtos e serviços com um catálogo de produtos que os clientes podem navegar no aplicativo.
Você pode economizar tempo e dinheiro usando um aplicativo gratuito que funciona em qualquer conexão com a Internet.
API do WhatsApp Business x WhatsApp Business
Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: o aplicativo WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, você precisa baixá-lo na Google Play Store ou na Apple App Store e criar um perfil para sua empresa. O aplicativo suporta apenas um número de telefone por dispositivo.
A API é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Para começar a usar a API, você precisa solicitar acesso por meio de um parceiro do Facebook ou de um provedor de soluções de negócios. A API suporta vários números de telefone e dispositivos por conta.
Como atualizar o aplicativo WhatsApp Business no Android e iPhone
É importante atualizar seu aplicativo WhatsApp Business regularmente para obter os recursos mais recentes, correções de bugs e atualizações de segurança. Aqui estão as etapas para atualizar seu aplicativo em dispositivos Android e iPhone:
Etapas para atualizar o aplicativo WhatsApp Business no Android
Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.
Toque no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo da tela.
Toque em Meus aplicativos e jogos.
Toque na guia Atualizações para ver a lista de aplicativos que precisam ser atualizados.
Encontre o aplicativo WhatsApp Business e toque no botão Atualizar.
Aguarde a conclusão da atualização e abra o aplicativo para aproveitar os novos recursos.
Etapas para atualizar o aplicativo WhatsApp Business no iPhone
Abra a App Store no seu dispositivo iPhone.
Toque na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
Role para baixo para ver a lista de aplicativos que precisam ser atualizados.
Encontre o aplicativo WhatsApp Business e toque no botão Atualizar.
Aguarde a conclusão da atualização e abra o aplicativo para aproveitar os novos recursos.
Por que você deve atualizar o aplicativo WhatsApp Business regularmente
Atualizar seu aplicativo WhatsApp Business não é apenas uma boa prática, mas também uma necessidade para o seu negócio. Aqui estão algumas razões pelas quais você deve atualizar seu aplicativo regularmente:
Razões de segurança e privacidade
O WhatsApp é conhecido por sua criptografia de ponta a ponta, o que significa que somente você e a pessoa com quem você está se comunicando podem ler ou ouvir suas mensagens e chamadas. No entanto, a criptografia não é suficiente para proteger seus dados contra hackers, malware ou outras ameaças. Você também precisa manter seu aplicativo atualizado com os últimos patches de segurança e correções que o WhatsApp lança periodicamente. Essas atualizações podem prevenir ataques em potencial, corrigir vulnerabilidades e aprimorar suas configurações de privacidade. Por exemplo, em 2019, o WhatsApp corrigiu um bug crítico que permitia que hackers instalassem spyware nos telefones dos usuários simplesmente ligando para eles. Ao atualizar seu aplicativo, você pode evitar esses riscos e proteger os dados e a reputação de sua empresa.
Desempenho e correções de bugs
Outro motivo para atualizar seu aplicativo é melhorar seu desempenho e estabilidade. Às vezes, você pode enfrentar problemas como travamentos, congelamentos, carregamento lento ou falhas ao usar o aplicativo. Esses problemas podem afetar a experiência do usuário e a satisfação do cliente. Para resolver esses problemas, o WhatsApp lança regularmente atualizações que corrigem bugs, otimizam a velocidade e aumentam a compatibilidade com diferentes dispositivos e sistemas operacionais. Ao atualizar seu aplicativo, você pode garantir que ele funcione sem problemas e de forma confiável, sem interrupções ou erros.
Novos recursos e melhorias
O último, mas não menos importante, motivo para atualizar seu app é ter acesso aos novos recursos e melhorias que o WhatsApp introduz de tempos em tempos.Esses recursos podem ajudá-lo a melhorar sua comunicação comercial, marketing e vendas. Por exemplo, alguns dos recursos recentes que o WhatsApp adicionou são:
Carrinhos: esse recurso permite que os clientes naveguem em seu catálogo de produtos, selecionem vários itens e os enviem como um único pedido em uma mensagem. Isso facilita o gerenciamento de pedidos e pagamentos.
Mensagens que desaparecem: esse recurso permite enviar mensagens que desaparecem após sete dias. Isso pode ajudar você a economizar espaço em seu telefone e manter seus bate-papos limpos e atualizados.
Modo escuro: esse recurso permite alternar para um tema escuro que reduz o cansaço visual e economiza bateria. Isso pode ajudá-lo a usar o aplicativo confortavelmente em condições de pouca luz.
Dicas e truques para usar o WhatsApp Business de maneira eficaz
Agora que você sabe como atualizar o aplicativo WhatsApp Business e por que deve fazê-lo regularmente, aqui estão algumas dicas e truques para usar o aplicativo de maneira eficaz para o seu negócio:
Otimize seu perfil comercial
Seu perfil comercial é a primeira coisa que os clientes veem quando abrem um chat com você. É importante causar uma boa impressão, fornecendo informações relevantes e precisas sobre o seu negócio. Você pode otimizar seu perfil de negócios:
Adicionando um logotipo claro e profissional como sua foto de perfil.
Escolher um nome cativante e descritivo para o seu negócio.
Escrever uma descrição curta e informativa sobre o que você faz e o que oferece.
Incluindo seu site, e-mail, endereço, horário, categorias e links de catálogo.
Verificando seu número de telefone e obtendo um crachá verde ao lado do seu nome. Isso mostra que você é uma conta comercial verificada e aumenta a confiança entre os clientes.
Use mensagens automáticas e respostas rápidas
Um dos desafios de usar o WhatsApp for Business é responder aos clientes de forma rápida e eficiente. Você não quer deixá-los esperando ou perder nenhuma oportunidade. Para superar esse desafio, você pode usar mensagens automáticas e respostas rápidas.São ferramentas que permitem enviar mensagens pré-escritas de forma automática ou com poucos toques. Você pode usar mensagens automáticas e respostas rápidas:
Configurar uma mensagem de saudação que dê as boas-vindas aos novos clientes quando eles enviarem uma mensagem para você pela primeira vez.
Configurar uma mensagem de ausência que informe os clientes quando você não estiver disponível ou offline.
Configurar uma mensagem de resposta rápida que responda a perguntas ou solicitações frequentes.
Personalizando suas mensagens de resposta rápida e automática com espaços reservados como customer_name, business_name ou order_number.
Usando diferentes mensagens de resposta automática e rápida para diferentes cenários, como novos clientes, clientes existentes, pedidos, feedback, etc.
Crie um Catálogo de Produtos
Um catálogo de produtos é um recurso que permite que você mostre seus produtos e serviços dentro do aplicativo. É uma ótima maneira de atrair clientes e aumentar as vendas. Você pode criar um catálogo de produtos por:
Adicionar produtos ou serviços ao seu catálogo com detalhes como nome, preço, descrição, imagem, link e código.
Organize seus produtos ou serviços em categorias para facilitar a navegação.
Atualizando seus produtos ou serviços regularmente com novas ofertas, descontos ou disponibilidade.
Compartilhe seu catálogo de produtos com os clientes enviando-o como uma mensagem ou anexando-o ao seu perfil comercial.
Incentivar os clientes a navegar em seu catálogo de produtos e fazer pedidos diretamente do aplicativo.
Use marcadores e filtros de bate-papo
Marcadores e filtros de bate-papo são recursos que ajudam você a gerenciar seus bate-papos e contatos com mais eficiência. Eles permitem que você classifique, organize e priorize suas conversas. Você pode usar rótulos e filtros de bate-papo:
Criação de etiquetas para diferentes tipos de chats ou contatos, como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente, pedido concluído, etc.
Atribuir rótulos a chats ou contatos tocando no ícone de rótulo no canto superior direito da tela do chat.
Filtre seus bate-papos ou contatos por rótulos tocando no ícone de filtro no canto superior esquerdo da tela de bate-papo.
Edite, exclua ou altere a cor de seus rótulos tocando no ícone de rótulo na tela principal.
Conclusão
O WhatsApp Business é um aplicativo poderoso que pode ajudar você a expandir seus negócios e se conectar com seus clientes. Ao atualizar seu aplicativo regularmente, você pode aproveitar os recursos mais recentes, atualizações de segurança e melhorias de desempenho. Seguindo as dicas e truques deste artigo, você pode otimizar seu perfil comercial, usar mensagens automáticas e respostas rápidas, criar um catálogo de produtos e usar etiquetas e filtros de bate-papo. Essas ferramentas podem ajudá-lo a fornecer um melhor atendimento ao cliente, aumentar a fidelidade do cliente e impulsionar suas vendas. Então, o que você está esperando? Baixe ou atualize o aplicativo WhatsApp Business hoje e comece a usá-lo para o seu negócio!
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o aplicativo WhatsApp Business:
P: Como faço para baixar o aplicativo WhatsApp Business?
R: Você pode baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na Apple App Store. Basta procurar por "WhatsApp Business" e instalá-lo em seu dispositivo. Você também pode visitar para obter o link de download.
P: Posso usar o aplicativo WhatsApp Business e o aplicativo WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone. No entanto, você precisa ter números de telefone separados para cada aplicativo. Você não pode usar o mesmo número de telefone para ambos os aplicativos.
P: Como faço para mudar do aplicativo WhatsApp Messenger para o aplicativo WhatsApp Business?
R: Se você deseja mudar do aplicativo WhatsApp Messenger para o aplicativo WhatsApp Business, siga estas etapas:
Faça backup do seu histórico de conversas no aplicativo WhatsApp Messenger acessando Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup agora.
Exclua o aplicativo WhatsApp Messenger do seu dispositivo.
Baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na Apple App Store.
Verifique seu número de telefone no aplicativo WhatsApp Business.Isso restaurará seu histórico de bate-papo do backup.
Crie um perfil para sua empresa no aplicativo WhatsApp Business seguindo as instruções na tela.
P: Como entro em contato com o suporte do WhatsApp Business?
R: Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida sobre o aplicativo WhatsApp Business, entre em contato com o suporte do WhatsApp Business acessando Configurações > Ajuda > Fale conosco no aplicativo. Você também pode visitar para obter mais informações e recursos.
P: Como excluo minha conta do WhatsApp Business?
R: Se você deseja excluir sua conta do WhatsApp Business, siga estas etapas:
Vá para Configurações > Conta > Excluir minha conta no aplicativo.
Digite seu número de telefone e toque em Excluir minha conta.
Confirme sua decisão e siga as instruções na tela.
Desinstale o aplicativo WhatsApp Business do seu dispositivo.
Observe que excluir sua conta do WhatsApp Business apagará seu histórico de bate-papo, removerá você de todos os grupos, excluirá seu perfil comercial e revogará seu crachá de verificação. Você não poderá restaurar sua conta ou dados depois de excluí-los. 0517a86e26
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